西门子家电深化产品创新和服务升级,“双十一”购物节再创佳绩

备受瞩目的2017年“双十一”购物节圆满落幕,西门子家电在天猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊五大电商平台上频传销售捷报,均以亮眼的业绩荣登家电品牌榜单,各品类综合排名第四。其中,西门子家电更是领跑中国冰洗市场外资品牌销售额,在此次购物节中,西门子家电的冰箱品类和洗衣机品类在上述五大电商各自的品牌销售榜单上,均名列前茅,分获第二名和第三名,是表现最佳的外资家电品牌。

西门子家电致力于产品升级和创新,广受业界认可和消费者信赖

此次“双十一”购物节获得如此傲人佳绩,源于西门子家电一直以来对高品质产品和创新技术的不懈追求。自1994年正式进入中国以来,西门子家电品牌的市场占有率持续增长,深受中国消费者的喜爱和认可。品牌评级权威机构Chnbrand发布的2017年中国顾客推荐度指数报告数据显示,在所有同品类竞争者中,西门子家电在洗衣机和冰箱品类均获得了最高的消费者满意指数,这也恰好印证了“双十一”期间消费者对西门子家电冰洗产品的青睐。

西门子家电深化产品创新和服务升级,“双十一”购物节再创佳绩

西门子家电深化产品创新和服务升级,“双十一”购物节再创佳绩

在产品升级和创新上,西门子家电凭借卓越的设计和领先的技术屡获业界顶级殊荣,为追求高品质生活的中国消费者打造创新升级的家电解决方案。在2017年中国家电及消费电子博览会(AWE)上,西门子家电重磅推出荣膺2017德国iF设计奖的零度Plus对开门冰箱,实现了零度生物保鲜技术和对开三门设计的首度结合。今年8月革新上市的西门子iQ700系列洗衣机,集迄今为止西门子家电洗涤产品最丰富的功能于一身,凭借前瞻的iSensoric智能传感器科技、人性化操控和超大容量等特点,革新家庭洗护体验。

西门子家电深化产品创新和服务升级,“双十一”购物节再创佳绩

西门子家电作为家电品牌一直以来由博西家电长期运营,无论在2015年1月博世集团完成对西门子在博西家电集团所持50%的股份收购之前还是之后,西门子家电品牌的服务团队和战略都没有改变,一如既往地为全球市场提供西门子家电产品和服务。除广受欢迎的冰洗产品外,西门子飓风系列油烟机、西门子嵌入式燃气灶ER77K233MP也获得iF工业论坛设计协会颁发的2017德国iF设计大奖,西门子电蒸箱HS658GXS6W、西门子洗碗机SC73E610TI获得红顶奖组委会颁发的2016-2017年度中国高端家电及消费电子红顶奖。博西家电新兴品类产品,如洗碗机和微蒸烤箱,在此次“双十一”期间的销量增长也很显著。

西门子家电巩固售后服务加强渠道合作,优化O2O家电消费体验

秉承“以消费者为中心”的理念,西门子家电不仅在产品升级和创新上赢得了消费者的喜爱,还通过不断优化销售、售后服务让消费者倍感信赖,其线下网络遍及全国31个省、近700座城市的销售和售后网络,线上则设有官方网站、客服热线、客服微博、官方微信等多种沟通平台。博西家电深知售后服务是消费者之旅中的重要一环,其高层素有利用周末的时长到消费者家里走访的惯例,通过售后服务人员的接单,随机走访用户,面对面地了解消费者的实际需求和对产品的切实反馈。此外,西门子家电还积极开展“放心消费月”活动,为全国消费者免费提供“排烟系统预埋”服务和指定产品“100天无理由退换”的优惠,积极践行“以消费者为中心”的品牌理念。

在消费升级的大背景下,西门子家电顺应时势,有机融合了线上购物平台和线下消费体验,与天猫、京东等电商平台开展广泛、深入的合作,实现产品与渠道的优势互补,促进家电品牌和电商合作的新生态发展。正是得益于西门子家电与各大电商平台的鼎力合作,此次“双十一”购物节期间的货源才得到了充分保障,为消费者创造了更加高效、便捷、革新的家电消费体验。文 胡凯翔

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